Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur la boutique Orymea et livrées en France.
ZONE DE LIVRAISON
Orymea livre actuellement uniquement en France.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison annoncé est de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Les jours ouvrés s’entendent hors samedis, dimanches et jours fériés.
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient livrées dans le délai annoncé.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France.
Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client au titre de la livraison standard proposée sur notre boutique.
SUIVI DE COMMANDE
Toutes les commandes disposent d’un suivi.
Après l’expédition de votre commande, un numéro ou un lien de suivi vous permettant de suivre son acheminement vous est communiqué.
Il peut être nécessaire d’attendre un court délai avant que les premières informations de suivi apparaissent après l’expédition.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée et que la modification est encore techniquement possible, nous ferons notre possible pour mettre à jour l’adresse de livraison.
RETARD DE LIVRAISON
Si votre commande n’a pas été livrée à l’expiration du délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement.
Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison conformément aux dispositions du Code de la consommation restent pleinement applicables.
COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client.
Nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant l’acheminement et la livraison de votre commande.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis est perdu au cours de son acheminement ou si le produit vous parvient endommagé, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément à vos droits.
Le fait qu’un transporteur indique un colis comme livré ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
TAXES ET FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Les commandes proposées sur notre boutique sont destinées à être livrées en France.
Aucun droit de douane ou frais d’importation supplémentaire n’est demandé au client à la réception de sa commande.
NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse e-mail indiquée dans les coordonnées de la boutique.